2026.6.26

異業種からシステムエンジニアとして転職「よかったこと」「大変だったこと」

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異業種からシステムエンジニアへの転職を考えているものの、「未経験からIT業界で活躍できるのか」「前職の経験は役に立たないのではないか」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、接客業や医療業界、アパレル、芸能業界などの異業種から転職し、現在は日比谷情報システムで活躍している社員のリアルな声を紹介します。最初に直面した壁や乗り越えた方法、転職してよかったこと、前職の経験がどう活きているのかなど、未経験からシステムエンジニアに転職する際のヒントをお届けします。

異業種からシステムエンジニアとして転職できる？

以前は「経験者じゃないと転職は難しい」といわれていたシステムエンジニアやインフラエンジニアは、人材不足が慢性化しており、異業種からの転職や未経験者の採用が増えています。

実際に仕事を始めるうえでは、IT関連の専門知識やプログラミングの技術が必要になりますが、入社後の研修やOJTを通じて習得できます。一方で、前職で培った経験や仕事への姿勢は、エンジニアになってからも充分活かせます。

システムエンジニアの仕事は、パソコンに向かってコードを書くだけではありません。顧客の抱える課題を理解し、最適なシステムを提案・構築するためには、コミュニケーション力や調整力、業界・企業理解が必要となり、異業種での経験がそのまま武器になります。

ただし、未経験からシステムエンジニアをめざす場合は、転職後に身を置く環境も考慮する必要があります。研修やOJT、人事制度、企業文化なども、転職先を選ぶうえで重要なポイントです。

異業種経験はエンジニアの仕事にどう活かせる？

システムエンジニアは技術者である前に、お客様の課題を解決するプロフェッショナルです。ここからは、異業種の経験とそこで培われたスキルがエンジニアとしてどう活きるのかを具体的に紹介します。

接客や顧客対応で培ったコミュニケーション力

接客や顧客対応で培ったコミュニケーション力は、システムエンジニアの業務に必須といえるスキルです。

システム開発はプロジェクトを組成して進めるのが基本で、お客様の要望を正確にヒアリングし、プロジェクトのメンバーと円滑に連携する必要があります。相手の意図を汲み取ったり、難しい専門用語を使わずにわかりやすく説明したりするスキルは、担当者とのやりとりやシステムの要件を定義する場面で求められます。

システムやインフラに関する技術・知識は後から学べますが、「相手の立場で考える力」「お客様の組織や業務を理解する力」は、使い勝手がいいシステムを作るための土台となる重要なスキルです。

人や仕事を動かすマネジメント・調整力

人や仕事を動かすマネジメント・調整力も、システムエンジニアとして評価されます。

システム開発の現場では、スケジュール通りに進められるよう、多くの関係者と連携を図る必要があります。管理職の経験がなくても、次のような業務に携わったことがあれば、新たな仕事のなかで前職のスキルを活かせるでしょう。

後輩の指導・育成
シフト作成・人員調整
在庫管理・発注業務
複数業務の同時進行
関係者間の調整・折衝
顧客や利用者との信頼関係の構築

コンビニやファミレスの本部でスタッフ管理や店舗調整を経験してきた方や、広告代理店で営業として顧客対応をしていた方なら、プロジェクトの進行管理やメンバーのサポートに活かせるスキルのベースがあるといえます。

現場の不便や課題に気づく業務理解力

現場の不便や課題に気づく業務理解力は、システムの要件を定義する際に欠かせない資質です。

システムエンジニアは単にプログラムを書くのではなく、顧客や利用者の業務を深く理解したうえで、「どのようなシステムが課題を解決できるのか」を考える役割を担っています。次のような異業種経験も、エンジニアとして働いていくうえで役立つでしょう。

医療現場の業務フローを理解し、手作業の非効率さに気づいた
接客の現場でお客様の不満や要望を日々汲み取ってきた
店舗運営のなかで「この作業はシステム化できるのでは」と感じた
マネージャーとして複数の部署や取引先を調整した

顧客の立場や現場の実態を把握しているエンジニアこそが、使いやすいシステムを設計できるのです。

異業種からSEへ転職した社員が感じた「大変だったこと」「よかったこと」

日比谷情報システムには、多様な経歴を持つ社員が在籍しています。ここからは、異業種からシステムエンジニアとして転職した社員が感じてきた「大変だったこと」や「転職してよかったこと」を紹介します。

最初に大変だったこと

社員のインタビューからは、「専門用語への戸惑い」「覚えることの多さ」「考え方の違い」などが、入社当初の苦労として挙げられています。

■専門用語の壁・覚えることの多さ

アパレル販売員出身のKさんは、最初のプロジェクトでIT特有の専門用語が飛び交う環境に戸惑ったそうです。独学でITの基礎を学んでいたものの、現場で覚えるべき業務が多く、経験のない分野を学習しながら業務を進める難しさを痛感したと話しています。

芸能事務所のマネージャーから転身したOさんも、未知の業界で一からのスタートだったため、研修でも「わからないことが何かわからない」状態だったといいます。現場に出てからも、めざす姿と現実のギャップの大きさに悩んだそうです。

■業務に対する視点や考え方への適応

コンビニの本部から未経験で入社したHさんは、前職との考え方の違いに戸惑ったといっています。学習塾の営業職出身で、アプリ開発のGさんも入社3年目にリーダー職に就いたとき、ビジネスの視点やマネジメントについて、まだまだ勉強が足りないと感じたそうです。

システムエンジニアの仕事では「なぜそうなったのか」「どういう手順で解決するのか」を筋道立てて考え、記録・共有する姿勢が求められます。前職とは仕事の進め方や判断の根拠の示し方が異なり、当初は考え方を切り替えるのは難しかったという声もあります。

どのように乗り越えたのか

こうした困難な時期を転職者たちが乗り越えられたのは、上司やプロジェクトマネージャー、リーダーのサポートを受けながら学習を続け、実務経験を積み重ねたからです。

■本人の取り組み「わからないことをひとつずつ学んでいく」

教育業界から転職したGさんは「早く技術を習得したい」と考え、プロジェクトマネージャーの資格を取得しています。その後もAWSやクラウドなどを学習し、できることを着実に増やしていきました。

コンビニ本部出身のHさんも、入社前にITの基礎知識を補うために2ヵ月半で3つの資格を取得したといいます。入社後も実績を上げたい一心で、わからないことにも必死に食らいついていったそうです。

■周囲の支援「先輩・上司に質問しやすい環境」

個人の努力だけでは克服が難しい課題でも、部署やチームの支援体制があれば、乗り越えられるケースがあります。

日比谷情報システムは、先輩や上司に気軽に質問できる雰囲気があります。芸能事務所出身のOさんは、入社した当初は右も左もわからない状態だったのですが、上司が勉強会を開いてくれたり、キャリアの相談に乗ってくれたりしたことで前向きになれたと話しています。

コンビニ出身のHさんも「最終的な責任は自分が取るから、のびのびやっていい」と部長からいわれ、積極的にチャレンジできたといっています。医療業界出身のKさんは「この人からいろいろ盗みたい」と思える先輩や仲間が多いと感じているそうです。

■会社の仕組み「充実した本社研修とOJTの組み合わせ」

日比谷情報システムでは、入社後の集合研修でIT技術の基礎を体系的に学び、その後はOJTとして実際のプロジェクトに入ります。周囲の支援を受けながら、わからないことをひとつずつ学ぶ姿勢を持ち続けられれば、未経験からの転職でもプロジェクトマネージャーやリーダーをめざせます。

前職の経験はシステムエンジニアの仕事にどう活きている？

異業種転職のシステムエンジニアのみなさんは、前職の経験をどのように活用しているのでしょうか。いくつかの実例を紹介しましょう。

接客業出身のKさん「もともとコミュニケーションを取るのが好きだったので、同僚や後輩、お客様と良好な関係性を作ることができた」

コンビニ出身のHさん「異業種を経験したからこそ、プロジェクトの進め方を変革する必要性に気づくことができた。チャレンジしてみたら、チームの活性化とメンバーの成長につながり、売上の向上に貢献できた」

芸能事務所出身のOさん「職場では、前職で培ったマネジメント力を評価してもらっている。お客様の納得感や信頼関係を大事にしてきたので、『安心して任せているので、いなくなると困る』と信頼していただいている」

これらの事例から、前職で培ったコミュニケーション力や、俯瞰して課題を見つける視点などが、チームや関係者との関係構築、プロジェクトの推進に役立っていることがわかります。

転職してよかったこと

「転職してよかった」と感じる理由は社員によってさまざまですが、日比谷情報システムの社員に共通しているのは「仕事を通じて着実に成長できている」という手応えです。

■ものづくりの達成感がある

システムエンジニアの仕事では、クラウドやネットワーク、セキュリティ、システム設計など、扱うテーマが幅広く、「常に新しい気づきがあって刺激的」という声が多く聞かれます。プロジェクトを重ねるたびに新しい技術に触れることも、システムエンジニアの魅力のひとつです。

さらに設計から開発・テストを経てシステムが稼働する瞬間の達成感も、システムエンジニアならではのやりがいです。前例のない要件に基づくシステム設計に携わったKさんは「ひたすら検証を続けるつらい時期もあったけど、最後までやりきったときは充実感があった」と話しています。

■担当領域を広げられる

日比谷情報システムでは、開発やテスト、保守・運用だけでなく、企画・設計や要件定義などの上流工程から携わる機会が多数あります。プロジェクトの全体像を把握しながら仕事を進められるため、「システム全体に貢献している感覚が持てる」という声もありました。

IT技術以外にも、日比谷情報システムにはコンプライアンスやマネジメントなどの幅広い研修が用意されており、業務の幅を広げるためのベースを築きやすくなっています。将来、プロジェクトマネージャーやリーダーを本気でめざす際に、研修で培った知識やノウハウが役立つでしょう。

■将来のキャリアが見えてくる

早期にリーダー職にステップアップできる可能性があるのも、日比谷情報システムの魅力といえるでしょう。コンビニ本部から未経験で入社したHさんは、入社3年目にリーダーに抜擢され、現在は課長として活躍しています。教育業界の塾営業から転職したGさんは、入社5年目でプロジェクトリーダーとして2つのチームを推進し、現在は部長代行として活躍しています。

複数のプロジェクトを経験する中で、「自分はインフラよりアプリ開発が向いている」など、新たな方向性が見えてきたという社員も少なくありません。アプリ開発とインフラ構築の両方を手がける環境があるからこそ、自分に合ったキャリアを選択できるのです。

意欲と実績に応じて、段階的に責任ある仕事を任される機会があるのも、多くの社員が「転職してよかった」と感じる理由のひとつです。